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顧客管理職

「受講者に一日でも早く勉強を始めてもらいたい」
その気持ちが原動力。

受講者の登録や受講票・請求書の発行、入金管理、教材発送等を担当します。受講者がきちんと受講できるよう、講習会がスムーズに進められるよう、サポートする仕事です。チームで業務を分担・協力しながら進めます。顧客データ入力は、決まった項目を正確に入力できれば大丈夫。コツコツとした仕事を、ミスなく正確に行なうことが大事です。一日でも早くお客様が勉強を始められるように入金確認や教材発送はスピードも求められます。電話やメールのお問い合わせは、最初にＣＳで対応をします。丁寧にヒアリングを行い、担当部署に伝えることが必要です。素早く問題を解決することが求められます。困っている顧客に応対することも多いため、喜ばれる体験を通して、会社に貢献していることを実感できる仕事です。

主な仕事内容

顧客データ入力

WebやFAXで送られてくる申込書を確認し、企業名、科目、送付先や発送日、入金日などの顧客データを専用システムに入力します。受講者へ商品を発送するための大事な情報の為、スピードと正確な処理が重要となる仕事です。
請求書作成・入金処理

請求書作成は、宛名・金額・締め日などを確認して作成・発送します。入金処理は、銀行からの入金データと顧客データを照合して行います。受講者の手元に教材を届ける為、日々の業務を滞りなく進めていくことが大事です。
教材管理・発送

教材の在庫管理や、納品された教材の運搬や梱包、発送手配を行ないます。１日中座って業務をするだけではなく、身体を動かす作業も伴います。また、一部の発送については協力会社との連携を通して発送指示や情報共有をすることもあります。